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Cíntia Lopes

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Treinamentos Integrados

Habilidades para resolver problemas

O mercado está cada vez mais complexo e veloz e exigem profissionais com uma postura proativa para resolver desafios e apresentar soluções criativas. Os problemas podem se tornar grandes oportunidades para alavancar os negócios e ajudar os clientes. 
 
O módulo Habilidades para resolver problemas apresenta estratégias eficazes para estimular os colaboradores a ampliar a percepção diante dos desafios. O módulo desenvolve a atitude cooperativa, a busca de estratégias impactantes e a conquista de clientes.
 
Objetivos do módulo
  • Desenvolver atitudes proativas para enfrentar e resolver problemas.
  • Aprender habilidades para estimular a equipe a buscar soluções. 
  • Rever paradigma: por que o problema deixa de ser algo ruim.
  • Refletir sobre como antever problemas e implementar mudanças. 
  • Entender porque novos problemas são desejáveis para crescer. 
  • Analisar estratégias para implementar mudanças definitivas. 
  • Reconhecer problemas mais sutis e resolvê-los.
  • Entender que resolver problemas é uma forma de ajudar pessoas e criar parcerias.
  • Motivar a ação cooperativa para a resolução de problemas.
  • Assumir a responsabilidade pelos resultados.
  • Fazer as perguntas certas para encontrar soluções adequadas.
  • Desenvolver habilidades para inteligência emocional.
  • Saber como ajudar pessoas e clientes a resolver seus problemas. 
  • Aprender a celebrar os problemas como oportunidades.
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